Het is voor ondernemers zoals u belangrijk om geen enkel telefoontje te missen. Wanneer u echter overdag druk bezig bent met uw werk of op locatie bij een klant bent, dan komt het niet altijd uit om de telefoon direct op te pakken. Voicemail is mogelijk, maar niet iedereen spreekt in én soms betekent direct de telefoon opnemen nét de voorsprong op de concurrent!

Telefoonservice biedt uitkomst. Daarom is er Conntact voor uw klantencontacten.

Het team van Conntact beantwoordt namens uw bedrijf alle binnenkomende gesprekken. Vooraf hebben wij kennis gemaakt met u en uw onderneming. We begrijpen de wijze waarop u werkt en kunnen daarom goed uw (potentiële) klanten te woord staan.

Zodra de doorgeschakelde telefoon bij ons over gaat, dan zien wij op het scherm voor welke klant gebeld wordt. Wij nemen de telefoon op met onze voornaam en uw bedrijfsnaam. Waar mogelijk beantwoorden wij direct de vraag en anders maken wij de afspraak dat u terugbelt. Vooraf hebben wij met u dit tijdstip afgesproken. U ontvangt automatisch voor die tijd onze belnotities.

U geeft aan op welke momenten u graag ontlast wilt worden van het beantwoorden van uw telefoon. Dat kan elke dag zijn, op bepaalde dagen of dagdelen, of uitsluitend gedurende uw vakantie of tijdens ziekte. Veel ondernemers gingen u al voor, zoals bijvoorbeeld de schilder die overdag op locatie is en niet gestoord kan worden door de telefoon. Ook winkeliers en autobedrijven maken gebruik van de telefoondienst van Conntact zodat zij zich volledig kunnen richten op de klanten in de winkel of showroom.

Inmiddels verzorgt Conntact ook de email-service. Met respect voor de AVG- en privacyregels archiveren wij uw inbox. U geeft vooraf uw wensen aan en wij helpen uw mailbox overzichtelijk te houden! Zo hikt u bij terugkeer van uw vakantie niet meer tegen die berg e-mails aan én kunt u zich direct focussen op de voor u meest belangrijke vragen!

Het is belangrijk voor ondernemers en ZZP-ers om veel tijd te investeren in het behouden en werven van nieuwe klanten. Wanneer je echter overdag druk bezig bent, dan is juist het nabellen van offertes en het maken van nieuwe afspraken iets dat er vaak bij inschiet. Conntact weet uit ervaring dat veel ondernemers hier een omzetpotentie laten liggen. Ons team heeft zich gespecialiseerd in het voeren van professionele, niet opdringerige, uitgaande gesprekken en neemt deze taken daarom graag van u over.

Wanneer u offertes maakt is het verstandig om de potentiële klanten hierover na te bellen. Sommige ondernemers vinden dat lastig of opdringerig, of het ontbreekt hen simpelweg aan tijd.

Mocht u dit soort gesprekken lastig vinden, dan doet het team van Conntact dit graag voor u. Dankzij de jarenlange ervaring weten wij vaak de juiste snaar te raken. Veel potentiële klanten of leads zijn hierdoor echt klanten geworden van onze opdrachtgevers.

Conntact kan ook uw (bezoek)afspraken maken. Een voorbeeld is het maken van APK afspraken, of afspraken vastleggen om de CV ketel te komen controleren. Conntact weet uw agenda, regelt de afspraken en zet deze in uw digitale agenda, of mailt de afspraak naar u toe. Zo eenvoudig kan het zijn!

Wilt u (of uw medewerker) leren hoe je het meest effectief een ‘koud acquisitiegesprek’ voert of ongedwongen offertes na kan bellen? Vindt u het wellicht lastig om te gaan met klachten of lastige klanten aan de telefoon?

Conntact geeft telefoontrainingen en communicatietrainingen, zowel in groepsverband, individueel als ook ‘incompany’ bij u in het bedrijf.

Wilt u meer weten over onze trainingen of heeft u een specifieke vraag? Neem dan vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie.